直通车的质量分主要有三方面的影响因素：相关性、创意质量以及买家体验。其中买家体验是最容易提升的。那今天我们就来说一下怎么提升买家体验。

买家体验：根据买家在店铺的购买体验给出的动态得分。

主要从以下四个方面进行提升：

1、宝贝性价比

宝贝的性价比在买家购物中是占据最重要的比例的，因此，对于店铺来说，尽量选择高品质的宝贝，价格方面可以适当降低，遵循薄利多销的原则。

2、物流速度

物流本身的快慢主要取决于物流公司，因此，在选择合作的快递公司时，尽量选择服务比较完善，且站点较多的快递。同时，在用户下单后可以通过短信来告知用户物流情况。

3、客服态度

客服是店铺与用户沟通的桥梁，所以客服一定要具有专业素养，对用户提出的问题要及时准确地回应，售后客服则需要在出现售后问题时提供有效的解决办法，可以通过一些补偿措施来降低退货率。

4、好评引导

好评引导方面可以在采取好评返现或者好评赠送无门槛优惠券的形式，也可以通过短信的方式来提醒客户去做评价。因为很多用户习惯让系统自动确认收货，虽然最后都是好评，但是从一定程度上还是会拉低店铺的动态评分。