有不少商家有这样的问题:看了很多数据但是不知道怎么办?这是因为缺少了细分思维。
细分思维其实就是把问题进行拆解,那到底该怎么做呢?
细分思维主要分为横向和纵向,横向指的是将主体不断细分到最小颗粒,而纵向则是在时间维度上的细分。
接下来给大家举个例子,最近某个店铺的销售额突然下滑了20%,针对这个问题,我们来给大家演示以下如何通过细分思维来进行分析。
我们都知道这个公式:销售额=流量*转化率*客单价*(1-退款率),这时候假设通过分析得出销售额大幅度下滑是因为我们的流量下滑严重,这时候很多人就傻眼了,不知道怎么办了。
好,这时候我们要做的就是继续细分
流量受到影响,我们要从两个角度分析,一个是精准度,另一个是获取渠道。
首先,流量的精准度指的是进店人群跟我们产品的一个契合度,如果进店流量都是消费水平在50元以下的,但是店铺的产品价格却在100元以上,这就会导致我们的转化率出现问题,当然由于上面我们的假设中没有说到转化率的问题,因此这种情况就被排除在外。
然后是获取流量的渠道,分为站外流量、站内流量以及自身流量,也就是我们的私域流量。
在站内流量越来越贵的情况向,站外流量和私域流量就变得非常重要,这也是淘宝在内容上发力的原因。
站内流量则分为免费流量、付费流量以及活动流量。其中免费流量进一步细分为手淘搜索流量和手淘首页流量。
而经过我们一系列的分析发现,我们流量下滑的廕是由于手淘搜索流量下滑引起的。这时候,我们就需要对影响手淘搜索流量的要素进行分析。
搜索流量主要与我们店铺和产品竞争力有关,而店铺竞争力主要包括我们的DSR评分、全店动销率和店铺层级以及店铺标签。
DSR评分低于4.6时基本告别展现,而且其中的服务分我们要尽量保持在行业平均水平之上,全店动销率尽可能保持在100%,店铺层级则是代表我们店铺能获取的流量,标签则决定了分配给我们的流量是否精准。
想要提升我们的DSR评分可以利用阿明工具的动态评分工具来计算出需要多少五分单来做到。
产品竞争力则是跟我们主图的点击率、坑产、好评率、销以及季节等因素有关。例如现在正处于春夏换季阶段,但是你的主要产品还是停留在初春,其他产品又没起来,这就会导致我们流量的大幅下滑。
虽然短期内可以利用直通车进行弥补,但是治标不治本,最需要做的是利用现有的流量将下个季节的产品做起来。
好了,以上就是如何通过细分思维来解决流量问题的内容了。