现在的店铺运营,对精细化运作的要求是越来越高,从之前的流量运营,到现在的产品运营和用户运营,新鲜的
名词是越来越多,要学的知识只增不减,这也难过,现在的淘宝是越来越难做,总归还是走到了一个由简到繁,
由易到难的窘境。
也正因为产品的不同,导致我们在确定用户群体的时候,出现了不同种类的目标人群,因此不同的产品才会有着
千差万别的区别,比如说打“骨”折、买二增一这类的大力度优惠活动,也只有低客单的产品才敢放出的狠话,
相比很少有做高客单产品的朋友,敢去尝试这样的优惠力度,毕竟成本在这里摆着,谁敢天天叫着喊着,给自己
打“骨”折,所以说不同的产品,我们更加需要区别对待。
也因为如此,在我们打造新款的时候,更加需要认真落实这四个字
“量身定做”!!
前往不能随意的就套用其他产品的推广方式,更不能轻易套用别人的玩法和模式,这样下去只会在电商的路上,
越走越远,越走越黑。
有句话说的好,“选择大于思路,方向不对,努力统统浪费”今天就和大家分享一下新品的打造高权重玩法。
一、客单价
以高客单产品为例,关于客单价,官方是这样定义的,客单价是指店铺每一个顾客平均购买商品的金额,客单价
也即是平均交易金额。
从字面意思和其定义来说,我们可以直白的认为,高价产品就是高客单价产品。因为单间产品的价格本身起点就
很高了。
也许卖家要问了,我做的行业属于高客单价行业吗?其实每一个行业都有高客单价产品,只是比例不同罢了,拿
女装来说,价格跨度就特别大,低的可能时机二十块,贵的好几千,再有就是家电数码商品,但是标品价格透明
化,能做的文章很少了。
高客单价的优劣势
优点:①、精准消费人群,这类消费者购买目的性明确,且客户粘度高,加上高客单价商品在淘宝上一般竟争会
相对较小一点,所以把商品权重做上去也比较容易。
②、高利润,非标类的高客单价商品的利润一般都是非常可观的,少则几十上百,多则上千,就比如说上图中的
女装,一件连衣裙售价4200,抛开品牌来说,一件衣服的制作成本正常人都知道,那利润自然可以想象,卖1件的
利润,能抵低价商品卖上百件。
③、高质量高口碑,越是低价的产品,面对的,越是低素质的人群:劣质的客户,都是希望花10块钱,买到100块
钱的产品的!
高客单价就不一样,客户的素质,整体比较高。对生活的要求,更有品位,他们懂得一分钱一分货的道理!对于
产品的质量,对于售后服务,他们不会过于苛求,出现了问题,也更好沟通,因此,服务满意度也更高。(大数
据反馈,以及个人这么多年淘宝卖货经验)
④、时间成本,因为产品的特性会导致询单,单量都会减少,这也是必然的,但是利润高的原因,我们赚的也没
比低价时少,这么时候就节约出来非常多的时间,你可以利用这些时间去研究市场,竞品,数据,也可以休闲娱
乐。
⑤、老客户维护,这类消费者的复购通常都是固定的,只要产品用的好。而且会有自己的圈子,比如说相机,汉
服等类目,这类消费者都会加入一些相关的圈子,聊天群等。既可以做分享裂变,还可以做私域引流。
劣势:因为价格本身的限制,高客单价商品一般是针对高消费人群,或中低消费人群的冲动消费,因此它的流量
基数本身就少,介于有些低价产品的客户,偶尔也会搜索一下高客单价产品。但一般人都会去看看这些奢侈品(
想要上架就有流量,蓝海词很重要,不知道自己蓝海词的看文章最后有获取方式)但购买的少,又间接导致转化
率的下降
二、基础优化
产品及店铺定位:建议大家在开店初期就做好,这关系到我们对于整体产品的设计风格,客服的服务风格以及店
铺本身给人呈现出的“性格”属性等等后续优化问题。从定位起,我们的目标人群便不再是普通客户,在做优化
的时候,我们要针对于高消费人群的喜好而量身定制。从店铺基础开始包装出“高级感”。这也是我们老生常谈
的问题了,基础的优化是一定不能少的。
视觉效果:走高客单价产品,美工必然不能和路边摊一样。在这类店铺设计方面,高消费的客户会更在意产品给
其呈现的感觉和气氛。要尽量设计的调性,就像我们逛奢侈品店铺的时候最长见到的设计风格,都是以简洁大气
为主。
黑色白色的色调也是凸显格调常用的色调。同时产品卖点要精练,详情页描述要专业删减掉拖沓冗长的描述内容
。因为高客单价产品客户更看重的是“真”是正品。因此我们要把产品的证书展示给客户,这样他们在购买的时
候才能更放心。如果还有国家级认证,或者专业领域的认证资格等等,那就赶快展示在详情页。
视频、详情页:现在淘宝已经从静态慢慢的向动态过度,对于高客单价产品,有视频就相当于有了和客户建立信
任的更有利工具。因为视频比图片更直观更有说服力。有些店铺的运营者甚至会给产品专门拍摄一个产品解说视
频。视频方面我们讲的越细致,越能高转化率。同样,一个简单详细的主图视频,对于转化率的提高也是至关重
要。
评价:评语细致,高级,围绕产品、买家痛点来讲,晒图也要清晰,使用场景展示,效果图展示等。
三、补单操作方法
第一天:全标题搜索进店成交,对应竞品店铺的转化收藏加购,我们也需要同步做流量,第一天我们一般只做1单
。
第二天:全标题+半标题进店成交,也需要同步访客数据。第二天推荐做3单。
第三天:半标题+长尾词进店成交,同步做流量数据。第三天推荐做6单。这时候可以多选长尾词进店,这样能让
产品更快入池。
第四天:竞品关键词+目标关键词+长尾词成交,这个阶段主做竞品流量关键词,如果不好搜索到商品可以通过添
加长尾词来辅助搜索。推荐做13单。
第五天:竞品关键词+目标关键词+倍数词,少量补倍数词,竞争力小,后续真实成交可能性大,前5天流量一定
要补齐,保证数据稳定,没有特别大的偏差。推荐做21单。
第六-八天:竞品关键词+核心关键词+实时访客词。流量按计划的50%-70%补,因为这个期间按我说的操作一般
都能入池,预留部分流量给真实访客。推荐做33/45/60单。
第九-十二天:主攻竞品成交词和流量大词,维持住坑产和转化率,抢夺竞品的搜索流量和排名。这是起爆流量的
关键时刻,所以建议单量坑产一定要拉起来。单量推荐稳定在30单左右。
十五天:关键词以核心大词为主以及实时流量词。链接的整体权重和真实访客都非常高了,所以我们的单量也可
以逐步减少,数量可以每天的5-8单趋势降,始终保持一个稳定的转化率。
四、店铺引流
通常来说店铺中的高客单价产品不是单独存在的,总有一些周边产品是价格相对低一些的。例如我们卖的是数码
相机,总会有些配套产品例如UV镜,相机包之类的产品是低价的。我们可以通过低价产品引流。再加上好的基础
优化来提高转化率。另一种方法就是统一类别,但价格有不同档次的,或者有套餐价和单价区分的。我们在上传
商品的时候不妨把他放置在一个产品中。
关联销售通过营销工具的搭配宝就能完成。
五、售后保障
高客单产品,所以客户更加的注重售后服务,毕竟几十块钱的产品有问题,客户有可能选择算了,但是几百上千
的产品出问题,客户肯定不会随便算了的。所以,售后就更加重要了。售后的回复要及时,同时遇到的问题尽量
打电话沟通解决,因为很多时候文字的沟通会使矛盾双方产生更大的矛盾。客户购买产品后要及时回访,客户评
价最好能做到每条都有留言回复,内容不要太过生硬和统一,回复内容要用心,让客户看到我们的诚意以及对每
一个客户的重视。
总结:新品通过干预单的方式是最容易起数据,也是见效最快的,因为竟争力和坑产的原因,只要把产品权重做
上类目前列,那么吃到关键词流量是必然的。剩下的就是靠你的产品本身以及内功来做转化了。(原创:七妹妹
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