本周一的时候，一位来自福州的顾客去了阿里巴巴上访中心处理了一起知识产权恶意投诉的案件。

为什么称之为“恶意投诉”，是顾客通过和权利人公司的沟通，发现有人在未经它同意的情况下，私刻公章，伪
造凭证来认证权利人的权益用来打击同行的行为。

这类的情况在几年前感觉和天方夜谭一样，但是在近期出现的频率越来越多。

包括分享过一篇“仙瑟”的文章，后来有杭之桥律师来和我联系，才知道原来当时的投诉方是伪造了某一个公司
的名义来进行的购买鉴定售假投诉，而实际的被伪造公司，完全不知情：

而这次来上访反馈的案件，也一样是被投诉方用虚构的资料和凭证来“购买鉴定”投诉的售假，顾客大概上午九
点就到了阿里巴巴上访中心，因为顾客是从福州来的，目前那边出现了疫情反复，只能电话接待.

之后一直到下午，才把这个事情完结，成功的驳回了这个投诉方的投诉资质。

那么对于目前如此频繁的出现冒用它人权力来售假维权的情况，卖家和权利人公司，应该如何来应对？

根据目前收集到的信息和大家做一次分享；

一.卖家们在被售假投诉的时候，一定要确认下，投诉方和权利人公司是否为同一公司。如果不是，尽量主动的联
系权利人公司确认下侵权事实。

上述我已经标示了投诉方和权利人区别，被投诉的卖家都可以看下。

二.卖家如果确定投诉方的资质存在伪造，要和权利人公司，看是否可以配合出具声明函和权利人法人的身份证等
凭证，发给阿里的邮箱。

这里具体看权利人公司是否要追究投诉方的责任以及是否重视自己的版权，如果重视的话，他们会配合去无效掉
对方的投诉资质（如果需要阿里邮箱的邮箱号，可以找我要）

三.如果发送邮箱无果，建议尽快的来阿里巴巴上访处理这个案件，第一是要尽快的去“无效”掉投诉方的资质，
另一个要去把唯一指定的维权账号搞定。

唯一指定账号目前是可以由权利人指定，并且是只有一个的账号，这里主要是在授权投诉资质中要加入唯一指定
的文字。

四.通过公安局等司法机构，要到立案证明去阿里要到投诉方的个人信息和身份证，要求其对自己的违法行为负责
到底。

这里其实对于阿里巴巴来说也存在监管不严的不可推卸的责任。

一直想不通的就是为什么一个商标可以备案多个不同的投诉账号？按照逻辑来说应该是一个商标只能备案一个投
诉账号，后续要继续备案必须要把前面的注销掉才行。

但是目前阿里巴巴的知识产权平台就允许备案在多个账号内，这样子对于很多的权利人和卖家们来说是存在较大
的风险的。

相信随着去反馈投诉方资质造假的情况越多，后续阿里巴巴对于这块的知识产权备案情况也会越来越严苛，甚至
会出具很多的规定：

包括了周一驳回的那个投诉方资质中，我们可以看到阿里对于这个商标已经需要进行唯一账号的备案，这里需要
权利人主体手持身份证等数码拍摄件以及手持报纸的拍摄件，来确定权利人的确授权这个账号的唯一性。

这里再提一嘴，我一直怀疑白龙/小元/机器猫它们的投诉资质是有问题的，只是抓不住他们的把柄，因为一般来说
是不可能有这么多的权利人愿意授权给他们这个商标的投诉使用，不排除它们一直在用虚假的凭证伪造备案。

如果遇到了他们几位的售假投诉，不管是旺旺自认还是遮挡商标，都可以先去咨询下权利人公司，到底有没有授
权给他们过。（原创：老白聊知识产权，如有侵权请联系删除）